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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:93.5%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【388073】2014款 1.6L 手动 逸致版斯柯达明锐车内异味更换隔音棉未解决H185,2019-07-12信息审核
【388024】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐变速箱换挡机构故障导致故障灯亮B96,B184,2019-07-12信息审核
【387842】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐变速箱顿挫车身异响车内异味B19,H185,H15,2019-07-11信息审核
【387825】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车内异味严重无法消除H185,2019-07-11处理反馈
【387662】2010款 1.4TSI DSG 逸尊版斯柯达明锐离合器异响4S店不索赔C65,2019-07-10信息审核
【387502】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐变速箱故障灯亮越来越频繁B96,2019-07-10处理反馈
【387448】2015款 1.6L 手动 逸俊版斯柯达明锐车内异味严重有害身体健康H185,2019-07-09处理反馈
【387201】2012款 1.4TSI DSG 逸俊版斯柯达明锐发动机油底壳密封处漏油A12,2019-07-09处理反馈
【387176】2019款 TSI230 DSG 舒适版 国V斯柯达明锐转向打死后车轮异响 车身异响G125,H15,2019-07-08用户评分
【386855】2010款 1.4TSI DSG 逸俊版斯柯达明锐变速箱异响希望质保处理B33,N318,2019-07-07用户评分
厂家回复
投诉编号:【387825】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:H185,
投诉时间2019-07-11 11:55
回复时间2019-07-19 17:15
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,该车前期已按技术文件给予更换中控隔音棉处理,后期用户反映车辆有异味,经销商检查确认车辆隔音棉并无异味复发现象。现场建议其清洗空调蒸发箱及更换花粉过滤器,但用户未同意更换。用户认为车辆有异味,是产品质量问题。我司要求维修站继续保持与用户的沟通协商,以求妥善处理用户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【387502】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
故障:B96,
投诉时间2019-07-10 08:50
回复时间2019-07-19 17:08
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站检测后告知需要更换换挡机构微动开关,由于车辆已出保,需要自费处理,但维修站出于客户关爱角度出发,成本价给客户。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【387448】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版
故障:H185,
投诉时间2019-07-09 21:37
回复时间2019-07-19 17:10
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,车辆在服务活动范围内,我司维修站为用户免费更换隔音棉。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
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投诉编号:【387201】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 逸俊版
故障:A12,
投诉时间2019-07-09 04:40
回复时间2019-07-19 17:22
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,该车由大庆通晟达经销商邀约客户进站检测后处理,客户无异议了。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【387176】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2019款 TSI230 DSG 舒适版 国V
故障:G125,H15,
投诉时间2019-07-08 22:49
回复时间2019-07-15 15:36
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户邀约进店,7月14日进店,检查车辆无异常。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
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