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斯柯达明锐天窗和后挡风胶条老化破损

  • 投诉编号:【385745】
  • 投诉时间: 2019-07-03 11:29
  • 投诉品牌: 上汽斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 智行版

投诉内容

买了2年多的明锐(24000公里),4月初发现天窗上的胶条破洞了,仔细看下发现后挡风玻璃上方的胶条也有点破损老化,上网查询发现也有同款车主遇到过这样的情况,天窗密封条破损位置也很相似,该车至今一共保养4次,前两次均在4S,后面两次没在4S店保养(在外只换了机油和机滤),4S要求提供在外保养的证明材料才给维修。胶条破损并不是由于我保养所导致,是胶条的本身的质量问题,应当享受质保。5月在车质网投诉后,4S联系说可以想办法维修天窗,但是说后挡风玻璃坏的范围太小,不给修,叫我们去店里面谈。周末到店后,4S表示要先撤诉才修,我方表示修好肯定会撤诉,结果对方不同意,最后说不怕投诉,且态度很差。回去后去上汽大众投诉这件事,最后4S说事情闹大了,不给维修。买车需谨慎!!!

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,已邀约客户到店检查确认,经我司维修站技术人员检查,属于外力导致的破损,客户不认可,也无法提供正规保养凭证,建议客户理性维权,提供相关证据,正面沟通。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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